SMS เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้และไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด ยิ่งหากเป็นธุรกิจหรือองค์กร ที่ต้องติดต่อกับลูกค้าหรือต้องการแจ้งข้อมูลข่าวสารบ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ ไปจนถึงการโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ ฯลฯ โดย SMS เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่การทำงานเป็นตัวกลางในการส่งข้อความ หรือส่งสารไปยังผู้รับ ซึ่งก็คือลูกค้านั่นเอง จุดเด่นของระบบ SMS คือ เป็นระบบที่ใช้งานง่าย สะดวก และรวดเร็ว สามารถส่งข้อมูลไปยังกลุ่มลูกค้าได้ทันทีทันใด ที่สำคัญคือ มีต้นทุนที่ถูกและได้รับความสนใจมากกว่าการส่งเพียงแค่อีเมลธรรมดา นอกจากนั้น SMS สามารถส่งตรงไปยังโทรศัพท์มือถือของลูกค้าได้แม้ว่าจะไม่มีสัญญาณเลยก็ตาม เนื่องจากระบบ SMS จะทำการบันทึกข้อมูลนั้นไว้และรอจนกว่าจะมีสัญญาณอีกครั้ง เพื่อทำการส่งข้อความไปจนสำเร็จ จึงทำให้ธุรกิจมั่นใจได้เลยว่าลูกค้าจะต้องได้รับ